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工厂管理-工厂督导人员训练方法(PPT44页)

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Kevin xu 2005.7.20 Page1 課程大綱 UNION POWER 一.現場班組長的武功心法-TWI 二.督導人員必備的五個條件 三.班組長若沒有實施「正確的工作教導」您預期現場 日常工作會發生什么問題? 四.工作教導是現場維實改善的第一步 五.TWI-工作教導 六.準備方法 七.工作教導的4階段 八.工作教導的基本想法 九.工作教導方法的自我反省表 十.工作分解表案例演練 十一.JI相關表格 十二.結語 2020/10/1 Jack Hsu Page2 一、 現場班組長的武功心法—TWI UNION POWER 1. TWI原文為Training Within Industry for supervisor 即指現場第一線督導者的訓練。 2. TWI包括: ? JI(Job Instruction)—— 工作教導 ? JM(Job Method)—— 工作方法/改善 ? JR(Job Relation)—— 工作關係 ? JS(Job Safety)—— 工作安全 3. 善用OJT培育部屬 2020/10/1 Jack Hsu Page3 UNION POWER 二、督導人員必備的五個條件 1. 工作的知識 2. 職責的知識 3. 教導的技能 4. 改善的技能 5. 領導的技巧 2020/10/1 Jack Hsu Page4 UNION POWER 三、班組長若沒有實施「正確 的工作教導」,您預期現場 日常工作會發生什么問題? 利用腦力記錄法分組演練 從各位實際工作經驗中,列舉出正面臨 這樣的問題?或者是否曾經發生過這樣 的問題? 2020/10/1 Jack Hsu Page5 UNION POWER 四、工作教導 ( JI ) -是現場維實改善的第一步 透過工作教導會解決下列現場常發生的問題: 1.有關維實的問題 (1)沒有遵守正確的工作方法 (2)工作品質沒有達到標準 (3)工作遲延 (4)工作常常失敗 (5)損壞道具或設備 (6)廢品或重新加工過多 (7)有人受傷 2020/10/1 Jack Hsu Page6 UNION POWER 四、工作教導 ( JI ) -是現場維實改善的第一步 1.有關維實的問題 (8)沒有正確使用安全裝置 (9)通路與工作場所的整理整頓不良 (10)作業員工對工作沒有興趣 (11)作業員工作不小心 (12)沒有正確使用補助工具或計量器 (13)無故缺勤者多 (14)浪費消耗品 (15)作業員的流動性大 (16)工作沒有計劃性 2020/10/1 Jack Hsu Page7 UNION POWER 四、工作教導 ( JI ) -是現場維實改善的第一步 2.有關改善的問題 (1)隨著升遷、配置轉換以致職務變更的場合 (2)工作方法(手段、工程、材料等)變更的場合 (3)生產或業務計劃變更的場合 (4)謀求安全作業徹底實施的場合 3.對於大多數新進作業員,實施工作教 導當然有其必要性。 2020/10/1 Jack Hsu Page8 UNION POWER 五、TWI-工作教導 (卡片運用) 1.準備方法 2.工作教導方法4階段 2020/10/1 Jack Hsu Page9 UNION POWER 六、準備方法 1.所謂「準備方法」,即作為教導 之前的準備。 2.如果在教導之前,沒有完成這些 準備,就無法達成十分的效果。 2020/10/1 Jack Hsu Page10 6-1 準備方法的四個必要事項 UNION POWER 制作訓練預定表 工作分解表 準備需要的東西 整理工作場所 2020/10/1 Jack Hsu Page11 6-2 制作訓練預定表 實例 UNION POWER 王勝利 會計課 2001.5.25 整理 傳票 記帳 校對 各种 計算表 呈核 人事異動及 工作情況 工作 分解 編號 陳 林 先 先 生 生 6/22 預定6月 退休 蔡 許 先 小 生 姐 5/29 楊黃 小小 姐姐 6/8 事務量 的變化 3周后需要增加 1人 備注: 指導人員:王勝利 工作場所:會計課 日期:20021.5.25 林先生預定2001.6月底退休 3周后新工廠的建設資料增加, 這期間整理工作需增加1人 2020/10/1 Jack Hsu Page12 6-3 制作訓練預定表的好處 UNION POWER 1.可以清楚地掌握自己工作場所現狀 2.可以清楚地了解急需要訓練的事項 3.明確訓練計劃的內容,包括: 訓練誰? 訓練何种工作? 何時完成訓練? 2020/10/1 Jack Hsu Page13 6-4 工作分解表 實例 UNION POWER 工 作: 電話的打法 NO. 工作物: 電話器 工具與材料: 號碼表、 備忘錄用紙、 鉛筆 主要步驟 要點 1.確認對方 2.拿起聽筒 電話號碼、所屬、姓名 用左手,備忘錄用紙置 於右手邊 3.轉圓形數字盤 4.說自己公司名 5.說出通話內容 2020/10/1 6.放回聽筒 Jack Hsu 轉到底 確認對方,發言要清楚 活用5WIH 打個招呼,經過3秒 Page14 UNION POWER 6-5 工作分解表的好處 (1)可以按良好的順序,容易懂,不會遺漏 必要事項加以說明 (2)可以不必浪費時間 (3)自己不會迷惑,可以有自信地說明 (4)可以清楚地強調重要的地方(要點) (5)可以確實地確認學習的人是否已確實地了解 (6)也可以反省檢討現在的工作方法,也可以 進行改善 2020/10/1 Jack Hsu Page15 6-6 填寫工作分解表應注意事



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